cysgjj 发布于2024-04-08 03:25:40 压力管理 36 次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客服管理压力的问题,于是小编就整理了5个相关介绍客服管理压力的解答,让我们一起看看吧。
不好干,工作量大,工作压力也大,还有双周考,这种考试,还需要服务态度好,现场管理规范稍不注意就扣分。一个不满意一个月就相当于白干了,还有千万不要跟客户报错维修价格,不然就是自己补差价,不但会造成客户不满意还会自己罚款。总之一个字,累。
客服代表精神压力比较大的,有各种指标考核~我就是建行***中文坐席,你要为客户提供专业的服务,就必须把话术,业务流程牢牢记住~不过这份工作很单纯,也不用放过多精力在人际关系上,因为大家互相没有利益冲突,完全凭自己的成绩说话~不知道现在的面试,我15年入行的,参加的校招面试,面试内容不记得了~只记得面试氛围挺好的,不是全场紧张到不行的那种感觉~
论前途 不大 但是月薪打的好的8000+左右还是有的 但是想达到8000+真的很难
移动客服工作压力是很大的,因为有很多顾客提出的问题根本就是些无聊或者说很明白的问题但是他就是纠结不清
我目前也在做这,我所知道的10085也就只有话务员吧,外呼,主要是帮客户升级以及开通套餐,什么125
只要人很礼貌,组织语言能力强,普通话好,有耐心,这样就是一个合格的客服
10085不仅仅是一条温馨的服务专线。更是一种全新的服务模式。最新的资讯及优惠政策,10085会主动
智能在线客服系统区别于一般的客服系统是因为具备智能机器人功能,具有以下功能:快速响应、智能应答、知识库、引导客户自助服务、24小时在线、智能质检,在企业的客服工作中能够帮助分担人工压力,节省人力成本,帮助企业做好客服管理,一洽智能客服系统更支持场景化的多业务机器人功能。
哪一个职业不是有人上升的很快,也有一辈子无法升职的?怡怡是这个行业的流动性强,所以机会多呢。
还有人说,这个行业的人缘基数大,所以机会少。但是正因为人塚基数大,所以我们需要的管理人员也多啊。每10-15个人要有一个班组长,哪一个行业像我们一样有着庞大的班组长队伍?
越是在上走职位越少?是啊,本来就是啊,哪一个行业不是呢?金字塔的上升模型适用于各行各业好吗?
机器取代?会的。未来大量的职业都会被取代的。如果怕客服被取代了,那么也別去找其他工作了
因为机器人威胁的不单单是客服好吗?现在科学家和技术人员主攻的方向是司机,基至是飞机驾驶员。无人驾驶、无人机。至于客服,随着实体店的日渐衰老,先被取代的是面对面的服务吧。我们需要准备面对的是一个时代,而不单单是客服这个岗位
那我问你,一个工作是客户骂人,但是队氛困很好,每天很开心:一个工作是不接触客户,但是天天写材料,而且评定谁是否晋升看的不是业,而是领导欢谁。还有可能碰到一个不善欢你的领导,天天骂你。你选择哪一个?
给领导送礼,很多工作都需要吧?客服中心的人,你们知道送礼的技巧吗?
客服工作只要让客户满意了,就不用看谁的脸色,送礼?你开玩笑吧?
所以,客服并不特殊,我们的困惑其他人也会有,你在这个行业遇到的回题其他行业的人也有。
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