情绪管理和压力管理方法,情绪管理和压力管理方法有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于情绪管理和压力管理方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍情绪管理和压力管理方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 人为什么要管理情绪？
2. 客服中心如何提高员工工作积极性，客服中心工作压力大、人多、需要情绪管理~？
3. 人的抗压能力如何提升，如何有效的控制住自己的情绪以及言行？

人为什么要管理情绪？

1、人之所以需要控制情绪，是因为情绪是我们心灵的反应

进化心理学认为情绪是我们祖先遗留给我们产物，是我们人类身上一种强大本能，一定程度意义情绪释放能帮助我们缓和内心紧张。

但是***如我们不加以控制情绪，任情绪泛滥的时候，情绪则具有强大破坏力，比如发泄情绪会让我们原本平息情绪增强，同时会破坏我们身体，也会影响人际关系，最终让我们得不偿失。

控制情绪可以说是心智成熟人与心智不成熟的人典型区别，懂得控制情绪的人他们懂得观察自我情绪，了解情绪的来龙去脉，而不懂得的控制情绪，它则是完全停留在自我本能。

另一方面心理学发现，情绪平和是决策最有效果的时候，而冷漠与过激的情绪都会降低我们理性水平。

2、情绪与我们身体健康息息相关

控制情绪对我们重要性，还有一方面，它是我们身体健康重要组成部分。心是五脏六腑的君王，心是元神，主要是用来藏神和主血两方面，心可以生出元神，可以调控我们全身各项活动。

另一个方面，中医说，心不定则气不顺，血不畅则百病生。这意味着心情不好就会导致我们气血运行不畅，气血不畅，那么淤血就会滞留，导致各种慢性疾病发生，我们所说的颈椎病、脑溢血、高血压等都是这个原因，所以中医治病讲究是疏通血脉，而心情好，则能让我们气顺，也能让我们血重新畅通起来，身体自然很会健康。

3、正面情绪能提高我们免疫力

第三方面，心理学发现积极正面情绪能提升我们免疫系统，因为情绪发生时，神经递质和荷尔蒙被释放，能对免疫细胞产生作用。比如开怀大笑100次相当于15分钟踩单车的有氧运动量。

客服中心如何提高员工工作积极性，客服中心工作压力大、人多、需要情绪管理~？

　　具体的方法如下：无规矩不成方圆，所以作为一个公司的领导者，一定要制定一些管理制度，但是这个制度一定要人性化，否则员工的抵触情绪会影响正常的工作的，所以制定一些人性化的管理制度，让员工心服口服，没有怨言的工作就是提高了工作积极性的一个表现。公司应该按照工作年限、努力程度、创造的效益等许诺员工一定的奖励，合理的奖励是调动员工积极性最好，也是最直接的方法。根据公司效益，适当安排公司集体旅游，可以让同事之间的关系得到更好的巩固，提高集体荣誉感，可以让员工拥有团结精神，让他们在工作中也更加的团结，当他们有了团体精神以后，工作好做了，自然而然的积极性就提高了。

人的抗压能力如何提升，如何有效的控制住自己的情绪以及言行？

提升抗压能力四个方法：

（1） 提高个人效率，做好时间管理。

压力最普遍的原因是因为时间管理不当。我们常常抱怨时间太紧或懊悔自己荒废了时间，一事无成。忙得很与闲得慌一样会产生压力，后者产生的压力绝不亚于前者。如何管理好自己的时间，其实质是提高个人效能，当你的产出提高时，应对就自然变得轻松自在，压力不抗自消。

（2） 提升沟通水平，搞好人际关系。

沟通的方法很多及技巧很多，如何增加有效沟通，减少无效沟通是重点。先处理心情，后处理事情，尊重别人，换位思考可以大大提升沟通的有效性。

（3） 提升自己的环境适应能力。

要提升适应能力主要还是要提高自己生理与心理的弹性。生理有弹性的特征之一是有足够的精力与自信。心理有弹性的特征之一就是有足够的耐心及保持情绪的稳定。

（4） 找到克服恐惧的方法。

对未来的担忧是我们压力的重要来源。未来的事情，任何人都无法预测，对未来的担忧耗费了我们大量的精力而无益于解决问题。把握当下，为未来做一些力所能及的事情。

停止忧虑最有效的方法就是让自己忙起来，让自己的头脑不再有空闲，忙碌于工作学习之中，忘掉一切烦恼。忙碌于与人交往，拾回一切快乐，别让自己有孤独的那一秒。

到此，以上就是小编对于情绪管理和压力管理方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于情绪管理和压力管理方法的3点解答对大家有用。