导游调节情绪,导游调节情绪的方法

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游调节情绪的问题，于是小编就整理了3个相关介绍导游调节情绪的解答，让我们一起看看吧。

1. 导游员怎样调节游客的审美行为？
2. 面对游客情绪激动应该怎么处理？
3. 全陪导游怎样与游客互动？

导游员怎样调节游客的审美行为？

调节游客的审美行为：

一传递正确的审美信息。只有被人们感知了的和认知了的事物才能引起美感，帮助游客在观赏自然景观、人文景观时，感觉、领悟、理解其中的奥妙、内在的美是导游人员的职责。

二激发游客的想象思维。游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，从而也决定了导游讲解的针对性和灵活性。

三调节游客的情绪。

有多种方法：

1、补偿法有精神物质补偿；

2、转移注意法；

3、分析法。

4、掌握多种观景赏美法：1、动态观赏和静态观赏；2、观赏距离和位置；3、观赏时机；4、观赏节奏有张有弛，劳逸结合，有急有缓、快慢相宜，导、游结合。

面对游客情绪激动应该怎么处理？

如果你是导游…

首先自己不要被游客的情绪所影响到，先了解游客遇到了什么事情，让游客的情绪先发泄一下。

其次一定要冷静，不要去辩论或者争论，一旦争论不休只会适得其反。

再次等大家情绪稍微平稳之后，再来解决问题。到底是什么影响了游客的情绪。

如果你也是游客…

那么更加不要被情绪影响，理智客观看待这件事。

全陪导游怎样与游客互动？

其实***过一段时间的***导游，总结出来几点建议和心得，

一，首先你得拿出你的那份热情，好的印象非常重要，真诚对待别人，别人才会真诚对待你，出来玩原本就应该玩的高兴，互动起来应该热情一些，特别跟游客相见的第一面，彼此留下一个好的印象，这样后面相处过程中才能更加融洽，工作才会更加顺利。

二，积极解决旅游过程中游客的遇到的各种困难与问题，注意自己的语气和态度，轻言细语的询问游客的问题，能解决的尽量解决，不能解决的可以咨询同事或公司人员，让游客相信你，从而更愉快的旅游

三，具备一定的幽默感，多和游客们开开玩笑，因为每个人都有自己的感情，需要和别人沟通和交流在整个旅途中，偶尔的开玩笑，更能活跃团队的气氛。

四，特别在购物这块儿，应平常心对待，因为在他们报团旅游的时候，或多或少都会到购物店购物，这毕竟也是导游绩效的一部分，言语上尽量多互动，多交流，如果实在不能消费的，也不能强人所难。

所以大概就这几点吧，毕竟我做导游时间也不长，如有更好意见可以相互交流。

看到这个问题其实我是感触蛮深的，还尤其是全陪导游，做一个导游难，做好一个好导游更难。您提的这个问题感觉您应该是初入这个行业，那导游与游客互动是让游客有好的行程体验的一个关键的要素，具体怎么做估计大家都有各自的方法，我也说几点和大家一起探讨探讨：

1、多学习 俗话说，活到老学到老，好的学习态度是做好事情的关键。比如说，目前泰国大皇宫导游“阿梅姐”，成为了网络的红人，很多游客还专门去碰运气，看看能不能见到她。确实阿梅姐 有一些可以借鉴的地方，语言幽默，心态平和等等，这些都可以用来举一反三。还有就是对景点的熟悉程度，每一个景点同样的内容，不同的方式讲出来，可能有不同的效果，那游客喜欢什么样的效果，也需要琢磨，不然费力了，效果不好。总之学习是必须中的必须，多看多想多总结。

2、心态好 在出行中导游会遇到形形***的人，而且，每个人的性格和脾气都不一样，有些喜欢静，有些喜欢闹，甚至于有些态度非常恶劣。去应对这些人，首先得有个好的心态，遇事不慌，妥善处理。对于一些无理取闹的人，学会有一些幽默的或者其他艺术的手段来解决。

3、专业性，专业包括很多种，很多导游在行程中会和游客尬聊，感觉乘客没有回应，其实很多方面是没有发觉到游客的敏感点，在互动的时候，我们可以找到一些能够引起游客注意的话题，时事，***八卦，游戏，唱歌等等，但是需要介入合适，不能光导游说，那样会适得其反。

总的来说，现在的游客跟团出游，还是上车就睡觉，下车就尿尿，看见景点就拍照，但是游客的需求变了，我们也要站在 游客的角度去考虑，不能以为着去宣传购物点，让人购物，这样会适得其反，换一种方式来说效果可能不一样。这个还是需要一定经验的。

和游客做好互动，从上面这些方面来出锻炼自己，每次多好总结，对导***业有一定的敬畏感，勿忘初心，做好自己，坚持下去，以后在导游职业的路上会游刃有余，更别说互动这些问题了。

到此，以上就是小编对于导游调节情绪的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游调节情绪的3点解答对大家有用。