cysgjj 发布于2024-06-29 03:41:01 压力管理 40 次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于微笑礼仪压力情绪管理的问题,于是小编就整理了4个相关介绍微笑礼仪压力情绪管理的解答,让我们一起看看吧。
1.衣装整洁,仪表端庄,精神饱满。
2.微笑要规范得体。微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体。
3.主动微笑。如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客人目光接触的同时在你开口说话之前,首先献上你的一个微笑。这样,就有你创造了一个友好热情,对自己有利的气氛和情境。
面部表情标准:
1、面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大。
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3、口眼结合,嘴唇、眼神含笑。 1、对人目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。 2、眼睛礼貌,不左顾右盼、心不在焉。 3、眼神要实现“三个度”。声音语态标准: 1、声音要清晰柔和、细腻圆滑,语速适中,富有甜美悦耳的感染力。2、语调平和,语音厚重温和。3、控制音量适中,让司乘人员听得清楚,但声音不能过大。拓展资料:微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切,很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务。对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务。
笑分为微笑、大笑、苦笑、***笑和冷笑这五种类型。微笑是不明显的、不出声的笑,轻微地笑,是一种国际礼仪,体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。
大笑是放开胸怀、放肆地狂笑。通常笑的幅度很大,甚至有一点夸张的成分,表情丰富,爆发式地狂笑,持续时间通常比较久。
苦笑是指心情不佳,而勉强做出的笑容。通常发出苦笑的人心里难过,但表现出的是一张难看的笑脸,像是自嘲一样,想给别人安慰,就像已不在乎导致苦笑的那件事。
***笑违背自己意愿的情况下做出的笑容,也就是平常所说的皮笑肉不笑。
冷笑是指含有轻蔑、讥讽、无可奈何、愠怒等意味的笑。
1、准时上岗,诊疗及时;
2、着装整齐,挂牌服务;
3、环境洁净,布局有序;
4、严格规章,制度落实;
5、语言文明,态度热情;
6、合理用药,合理收费;
7、导医到位,健康宣教;
8、首诊负责,处置准确;
9、窗口服务,方便快捷;
10、病房整洁,服务规范。
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