cysgjj 发布于2024-07-03 21:33:37 压力管理 23 次
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EAP服务是通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等。 使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
“员工援助师”(Employee Assistance Programs,简称EAP)是我国近年来兴起的一个促进社会管理、劳动与家庭和谐的新职业。
员工援助师
员工援助师的职责在于协助员工解决社会、经济、健康和心理等方面的问题。其日常工作在于发现和解决企业中影响工作绩效的个人问题,如员工的情绪困扰、人际冲突、工作压力、婚姻爱情等。从组织层面为员工提供社会、心理、经济和健康方面的咨询服务,促进和谐,提升人们的生活质量和主观幸福感受。
EAP(员工关怀计划)是利用心理学的原理和技术解决企业员工工作和生活中的各种困惑,帮助员工树立积极、乐观、向上的心态,进而提升团队效率,优化组织管理。
1、员工对组织的满意度、归属感的提升,解决企业招得进留不住的困惑。
2、员工心态的优化,提升工作积极性和效率,解决员工留得住做不好的困惑。
3、指导员工构建和谐家庭,和谐亲子关系,解决员工工作上的后顾之忧。
4、心理危机、心理困惑员工的心理学干预和治疗,排除组织中的潜在风险(比如***、自杀、伤害等)。
5、组织内上下级、同级之间和谐关系的调试,解决团队凝聚力不高的问题。
7、企业危机干预,协助企业处理好突发事件(比如裁员、调岗、工伤、***等)对员工心理、情绪的不良影响,保证企业的良性平稳运行。
8、员工生涯规划服务,让员工做事更有目标感。
9、员工健康服务(天使公司独有的医疗转介服务),身体是工作的保障,让员工学会常见的医疗知识,提升健康意识,打造健康人生。
可以在教育行业发展,但以现在的社会前景来看,建议倒不如学习应用心理学的专业,应用范围更广,且更具实操性。
像我朋友在中科院心理所学习的人力资源开发与管理应用心理学专业就是如此,在人力***的课程之中,加入了量表来人才选拔,EAP员工帮助***,情绪调节、压力管理等这些各企业都亟需的一些实操课程,尤其是量表选拔人才,EAP这类的课程,本身在社会当中就是一种职业,像北森测量的专业公司来动作的,所以学习课程之外,不但可以应用到[_a***_]的工作中,还可以当一个职业来做,双方面利好。
当然,还有像儿童发展与教育应用心理学,营销与管理应用心理学这样的专业,可以看自己的兴趣或工作性质学习相应的专业,那么对日后就业会更好帮助。
从百度上来看,EAP的解释是:中文是员工帮助***。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的***与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
其实简单的来理解就是:为了提高员工的工作效率,从员工个人成长角度出发,公司为员工提供的一项服务,主要解决以下几点问题:
1、解决员工个人心理,财务,法务,家庭问题,从而提高个人效率。
2、解决组织和团队的问题,提高团队效率。
3、留住人才,降低离职率。
4、从人心方面提高管理效率。
至于EAP的案例就非常多了,如通过压力培训降低服务部门人员的压力,从而降低离职率;针对电话客服人员开展的针对性团体辅导,让客服人员可以从容面对客户的刁难。
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