cysgjj 发布于2024-07-21 03:02:05 心理辅导 31 次
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笔者当年也曾在北京呆过几年,有好几次路过天津。又一次朋友说要去这里吃吃当地的名吃——狗不理。当时是真的很心动,毕竟这个小吃的名声在外了,小时候就有听过了,却一直没有吃过。
但是当我打听了一下价格只会,就果断拒绝了,还是选择去湘菜馆搓一顿了。因为一笼狗不理包子,就真的顶的上我们湘菜馆吃一顿了。可是我们一行六七个人都是大老爷们,算下来一个人至少吃一缇,有些人可能还要两缇,这样的话一顿就要吃掉上千元,这样的价格有几个老百姓吃得起呢?
从那以后我才知道,狗不理包子之所以名气这么大,原来不光是因为好吃,还因为价格贵。可能也是由于价格贵,很多人每次都是吃不饱,就像是猪八戒吃人参果,都没吃出来是啥味道,就已经下肚子了。
再次听到狗不理包子,发现我都还没有吃过它,居然就已经退市了。其实在我们这里,吃的最多的,也最受欢迎的是杭州小笼包,早上的早晨就常吃。价格也不贵,一屉也就是6块钱左右,能吃的饱饱的了。所以对于狗不理包子的退市,笔者认为这个是发展的必然。虽然现在的人生活水平提高了,但是能拿得出来100块钱吃一屉包子的还是少数。
狗不理包子虽然是一面招牌,并且它历史悠久,但是真的有必要卖这么贵吗?毕竟他的成本就摆在那里,一个包子算下来真的要十几块钱吗?其实一屉也未必要这么多吧?所以它的退市,其实也是有好处的。有人可能会说服务会有所提升了,附在的价值提升了。但是狗不理包子就是一个小吃,它和卖咖啡、卖服务的不同,顾客进去就是为了填饱肚子,这是最基本的需求,并不是为了享受服务的。
正是因为他们的定为不准,只面向高端人士,但是高端人士可能更喜欢吃西餐,不愿意吃狗不理包子,所以消费人群明显减少了,这也是导致其退市的主因,这一点狗不理包子真的要好好反省一下!
【职友圈老金】观点:凡是与老百姓距离越来越远的产品,终究只是昙花一现。
天津狗不理包子退市,实际上是不得民心所致。话不多说,先看三张消费者点评截图,不得民心,并不是空穴来风
企业讲究效率没错,但针对差评,能用心回复吗?用模板话术,本身就是服务态度出了问题,态度不好,那怎么做服务行业?
服务行业,尽可能的让消费者方便,何况还是收钱,还要这么复杂,难怪消费者会对产品价格挑剔,作为商家都不能让消费者消费的爽,凭什么消费者要为商家美言,难道真的是店大欺客了?
本地消费者不满意,并不是一天两天,尤其是服务中,对消费者甩脸色,难道消费者真的傻到花钱看人脸色?这平时的服务培训到底是如何做的,可想而知,也难怪没人愿意为狗不理包子店做推广。
说实话,百年老店越来越少,究其原因,还是服务理念落后,服务跟不上,哪怕再出名,消费者不买账,就算是慈禧“种草”的产品,服务不好,只能被消费者嫌弃。
5.11日,天津狗不理包子宣布退市。我分析了一下,狗不理退市的原因有这么几个:
我有一次在坐火车前,正值傍晚六七点,去火车站一家狗不理包子店去吃点东西,按照常理来说,这个位置的店面应该顾客很多吧,但是里面人却很少,我没管这些,就进去点餐。
我走到柜台前,服务员根本不抬眼看我,我指着菜单的一个套餐问服务员“这个套餐多少钱”,结果她头也不抬来一句“上面不写着了吗,自己看”,我心里一惊,服务员态度这么差吗?我仔细一看原来有价格,但是字体特别小。那好吧,我说来这个套餐吧。但是服务员貌似不愿意让我在这里吃饭似的,“这个套餐最快半个小时,要吃就等着”“……”我都无语了,态度怎么这么差劲。“好吧,我等着,我的火车不着急”,服务员又说了“那行,先交钱”,我说“你先通知厨师做着,我再交钱”,服务员说“不行,先交钱”,好吧,我只好先交了钱。
我正在吃着的时候,服务员竟然开始收拾卫生了,把凳子全都放在了桌子上,然后拖地,拖到我这里的时候,让我去旁边的桌子上吃!我真的气愤极了,我说“我吃着饭呢大姐!”,我赶紧匆匆吃完出去了,这就是狗不理的服务,这服务态度简直是太差了吧!
位于北京的狗不理包子(前门店)发现,该店的评分仅仅3.17分,评论4288条,人均消费76元。在4000多条点评中,“服务不佳”的有531条,位居各项分类的第一。
8个包子100?当然贵啊!在我看来,一个包子也就1-5块钱,素的小的1块钱,肉的大的5块钱。现在一个包子竟然卖到12快多,这就有点过分了。
说实话,狗不理包子有点倚老卖老的意思,仗着自己的品牌优势,高价卖包子,真的以为现在中国人这么富了?
说实话,咖啡厅的咖啡可能贵点,因为好多人去咖啡厅谈事情,而且咖啡厅环境好。牛排可以贵点,牛排配红酒,也有点小资情调。
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