cysgjj 发布于2024-07-31 05:46:39 心理辅导 25 次
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何为人文关怀?我给出的解释是,站在病人的角度来思考,理解病人,尊重病人,感同身受。正所谓"己所不欲勿施于人",我们每个人都希望受到尊重,希望别人温柔对待自己,喜欢别人笑脸相待,我想病人更加需要,他们希望我们护理人员能够关爱他们,爱护他们,在减轻他们身体痛苦的同时抚慰他们的心灵,而不是一昧冷冰冰的指使他们该做什么,不该做什么。
在医患关系日益紧张的今天,良好的沟通能力是缓解医患矛盾的重要方式,而做好沟通最重要的环节也是人文关怀,人文关怀并不复杂,也不遥远,它与我们日常工作联系密切,存在我们日常工作的每一个细节当中,病人输液时,它在我们轻柔的动作里,病人出院时,它在我们祝愿康复的祝福里,这一个个微笑、一份份祝福与真诚的祈盼便是人文关怀。
我们可以在输液操作完成后,将病人的棉被轻轻盖好;可以将病人的衣袖整理平坦;当看到病人在走廊活动时,轻轻的上前搀扶,这一个个细微的动作可以使我们与病人之间更近一些,可以让他们感受到我们医护人员真诚盼望他们早日康复的急切心情,也可以让他们感受到我们亲切和蔼的态度。
记得在病人出院的时候,他们总会一遍又一遍的说"感谢啊!谢谢你们医好我的病,谢谢你们在我住院期间给予的照顾",而他们的感谢便是对我们工作的一种肯定,这种肯定是世上最高的赞赏,每每此时,我都在心里默默的感谢我的职业,是它让我知道何为平等,何为善良,何为价值,让我真诚的对待每一个生命,也是这份职业,让我理解这世上最宝贵的东西,莫过于一个健康的身体,让我懂得了如何真爱生命,而这份职业也让我无比自豪,明白了平凡就是生活,奉献让我们更加美丽,就让我们在这平凡的岗位上展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在这白衣下绽放出更加绚丽的光彩!
医院五心服务包括:
耐心:为患者做好咨询导向服务,解释各种药品的服用方法及注意事项,确保患者用药的有效安全。
热心:接待患者的来访和查询,限时为患者排忧解难。
细心:为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行《处方管理办法》提出的“四查十对”,保证处方调剂质量。
省心:让患者及家属自我介绍,彼此相互认识,以利沟通,同时亦对患者的身份、病情、用药情况及各种特殊情况有一定的了解,更好地对患者服务。
这五心服务是医院为了提高服务质量,提升患者满意度而进行的努力。
1、真诚心:与患者交谈,诊治过程中应充分表达出为病人服务的诚意,使病人如实提供与疾病有关的信息。
2、爱护心:服务的对象是病人,目的是解除病人痛苦,尊重病人的合法权利,要在短时间内取得病人了解、信任及理解。
3、关怀心:医患之间换位思考,要急病人之所急,想病人之所想,在法律道德允许的条件下遵守医疗原则,尽量为病人提供方便。
4、同情心:病人受疾病的折磨,心情变得焦虑、猜疑,心理承受能力差,病人此时最希望得到医护人员及社会的同情、理解和支持。
5、忍耐心:护士在平时工作中因接触的患者文化背景、社会经历、生活环境不同,患者有时在语言、行动等方面表示出对你的不尊重、不同意,可能提出一些不合理的要求,护士不能粗暴对待而要耐心解释,注意方法。
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