cysgjj 发布于2024-08-21 22:27:53 压力管理 108 次
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我没猜错,你应该是升职领班没多久的吧。以前大家一起上班,现在我做领班了,你们还是收银,感觉还有点不好意管他们。
第一、调整心态,你跟前台接待不一样了,作为领导者必须要做到“公是公,私是私”你们犯得错误本应受罚,客人逃单,谁的问题谁来赔钱。作为领导导致客人逃单是必须赔钱的,但不是全部,只是部分。
第二、不要给自己压力,做领班该做的事,也不要事事妥协。该怎么做就怎么做。
第三、充实自己的知识储备,领导是干嘛的?是你手下的员工出现问题,你出面解决问题的,你解决不了有经理,经理解决不了有总监,总监解决不了有总经理。所以一个人的能力就看他解决了多少问题。
沟通并不是你把话说出去就可以,我们沟通有4个目标:被接收,被理解,被接受,做出行动。只有这4个目标全部完成,才说明完成了一次成功的沟通过程。
要让我们说出一些话语,让对方接收,理解接受并且付出行动,我们就需要掌握一定的技巧。
你是领导,说话就更需要掌握技巧。
首先,你要肯定对方这段时间的努力和成果。
人都喜欢听赞美的话语,赞美的话语说了也会让对方开心。尤其当你处于领导地位时,你说了赞美夸奖对方的话,对方心情一定会高兴,对你接下来的话会专注地听,即使有批评的语言,他也能接受。
夸奖的时候不能泛泛而谈,比如说,你最近做的很好。你可以指出对方的哪一件事情做的比较好,也就是夸奖对方具体的行为。
其次,你可以在指出对方在工作中的失误。
员工工作中的不足,我们作为领导,必须要指出来。
有了前面的赞美做铺垫,你再指出对方失误的时候,对方也容易接受。
最后,你要再告诉对方在工作中要怎么做。
谢谢邀请,我孩子今年三年级,作业压力大,这也是我孩子面临的问题。 我想面对这个问题,和老师沟通意义不大,毕竟这么多孩子,首先提出这个问题的肯定会被认为出头鸟,另一方面来讲,老师布置作业的目的也是为了强化对知识的掌握,初心也是好的。 家长一定要和孩子沟通好。每个人有每个人的职责,爸爸妈妈上完班了还要洗衣做饭,也并没有怨言,学习是你的本职,你也应做好。家长无形中的影响对孩子还是非常重要的。 孩子因为年龄小,经验不足,不会合理安排时间,家长一定要坐下来,和孩子一起制定当天时间表。比如今天语文作业有哪些?大概会用时多少?从几点做到几点等。我实验过,孩子写作业效率提高很多,多出来了玩的时间,他自己也很高兴。 家长有时间的话,最好多关注孩子学习情况,孩子的听课效率也特别重要。课堂上掌握好的话,家庭作业也会写的特别快。
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